Niet tevreden? Laat je klacht of feedback achter

Bij ons is niets belangrijker dan tevreden klanten. Jammer dat je minder dan 100% tevreden bent over onze diensten en services, maar wees gerust, we zorgen voor een oplossing. 

Heb je een klacht of feedback? We helpen je graag verder en nemen je klacht serieus. 

Via deze link kan je je klacht aan ons laten weten: www.energyvision.be/nl-be/klachten.

*Als er geen oplossing wordt gevonden met onze klantendienst, kan je je wenden tot de federale Ombudsdienst voor Energie. De Ombudsdienst voor Energie behandelt klachten over de energiefacturen van elektriciteits- of aardgasbedrijven.

Je moet je klacht schriftelijk indienen:

• Door het invullen van het webformulier op de website www.ombudsmanenergie.be (https://ombudsmanenergie.be/nl/klacht-indienen);
• Per e-mail op volgend adres: klacht@ombudsmanenergie.be;
• Per fax op het nummer 02 211 10 69;
• Per gewone brief ter attentie van de Ombudsdienst voor Energie, Koning Albert II-laan 8 bus 6, 1000 Brussel.

De Ombudsdienst is ook telefonisch bereikbaar op het nummer 02 211 10 60 en kan je klacht schriftelijk registreren als je daar om vraagt.