Pourquoi dois-je payer un supplément?

Lorsque vous recevez une facture supplémentaire avec votre relevé annuel, cela signifie que vous devez payer un supplément. Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous devez payer un supplément.

Nous vous présentons les situations les plus courantes :

• Vous avez consommé plus que d'habitude. Par exemple, parce que vous avez maintenant une voiture électrique ou une pompe à chaleur.
• Vous consommez plus que ce que nous vous avons facturé à l'avance.
• L'estimation de la consommation que vous ou votre gestionnaire de réseau avez communiquée au début de votre contrat s'avère incorrecte.