Mon acompte ne correspond pas à ma simulation. Pourquoi ?

Une simulation est toujours une estimation et donne une indication du montant que vous pourriez payer sur une base annuelle. Le montant réel de votre acompte est calculé sur la base des données de consommation les plus récentes de Fluvius, des prix de l'énergie prévus et d'autres facteurs.

De plus, la réduction de bienvenue n’est pas encore prise en compte dans le montant de votre acompte. Elle sera débloquée après une année contractuelle complète et prise en compte sur votre prochain décompte annuel.

Par ailleurs, le tarif de capacité peut également faire la différence. Lors d’une simulation, nous ne connaissons pas encore votre consommation de pointe. Nous ne recevons ces données qu’après le début de votre fourniture d’énergie. Le tarif de capacité peut donc avoir une incidence sur vos coûts finaux.

Vous souhaitez modifier le montant de votre acompte ? C'est très simple : rendez-vous sur le portail client MyEnergyVision ou envoyez-nous un e-mail en indiquant le montant souhaité.

N'oubliez pas qu'un acompte est un paiement anticipé. Sur votre facture annuelle, ce montant sera finalement ajusté en fonction de votre consommation réelle et des tarifs effectifs.

Vous pouvez également choisir de recevoir une facture mensuelle. Vous payez alors chaque mois votre consommation réelle.